Une femme affirme que son hôte Airbnb a essayé de tripler le prix de son séjour après avoir découvert qu’elle allait voir Taylor Swift
Une femme accuse son hôte Airbnb d'avoir tenté de tripler le prix de son séjour après avoir découvert qu'elle allait assister au concert de Taylor Swift
Rafa Jodar, Marcelo Endelli/TAS23/Getty Images
- Une femme a réservé un Airbnb à La Nouvelle-Orléans pour l’année prochaine car elle a des billets pour la tournée Eras de Taylor Swift.
- Après que la réservation a été acceptée, elle a informé l’hôte de cela et ils ont essayé de tripler le prix.
- Elle a refusé d’annuler la réservation et une dispute a éclaté.
Une femme a réservé un Airbnb à La Nouvelle-Orléans pour son séjour dans la ville pendant la tournée Eras de Taylor Swift l’année prochaine, mais a été choquée lorsque l’hôte a essayé de tripler le coût, ce qui a entraîné une dispute animée.
Ariel Stewart a publié des captures d’écran de l’échange sur TikTok le 31 octobre. Cela montrait que sa réservation avait été confirmée du 24 au 26 octobre 2024 et qu’elle avait indiqué comme raison de son séjour le concert de Swift.
C’est juste un exemple récent de comportements inappropriés de la part des hôtes Airbnb. Plus tôt ce mois-ci, un client a déclaré que son hôte avait jeté tous ses effets personnels, y compris son passeport, dans la rue après avoir confondu la date de départ. Une femme a également récemment critiqué Airbnb et l’hôte pour ne pas avoir remboursé sa réservation lorsqu’elle a appris que sa mère était mourante.
D’après les captures d’écran, Stewart a reçu une réponse de l’hôte, nommée Heather, disant que les tarifs n’avaient pas été “correctement fixés” et qu’elle devrait “collecter des fonds supplémentaires”.
Stewart a demandé le nouveau coût et l’hôte lui a dit que cela serait de “2 400 $ plus les taxes et les frais” pour les deux nuits – environ trois fois ce qu’elle avait payé à l’origine.
Heather a également proposé à Stewart d’autres logements dans la région et lui a demandé d’annuler la réservation si elle n’acceptait pas le changement de coût, selon Stewart.
Cependant, Stewart a déclaré qu’elle n’acceptait pas le nouveau prix et ne souhaitait pas séjourner dans d’autres logements car ils étaient plus éloignés du lieu du concert.
“Je suis désolée, mais la demande restera telle quelle car je sais que l’autre emplacement est certainement plus éloigné et nous ne voulions pas être trop loin du Superdome”, a écrit Stewart à Heather. “Je refuse de modifier le tarif pour un tarif plus cher et je refuse de déplacer ma réservation vers un autre emplacement. Après avoir parlé à Airbnb, vous pouvez choisir de m’annuler mais cela vous pénalisera et bloquera ces dates pour les réservations futures.”
@arielnicolestewart Post Since the accusations are saying “I’m only posting my side” and leaving out key “nuances” heres a full screen recording along with some other photos you’ll find interesting. As you see in the first video, I am unable to delete any messages, as well as it wasnt $499 a night it was $599, receipt posted, the reported messages not shown at the end of the first clip are the ones pertaining to where myself and my friend work, and the house she was trying to give us only “40 ft away” and “in the same block”, the host and I must have very different views on a block size….and a discount, where did i ever mention I, Ariel, wanted a discount??? Just because I knew what was going on was wrong? And speaking of discount a $2000 one at that, let’s see: $2400-1$822.85=$57715, the math aint mathing. As you will see, there were no threats made on my part, only on the host, Oh and the host makes a big deal about the”calendar year” and how they set up rates for the next years weekend on Monday morning. “Exactly one year” When in reality, the days I booked, and “adjust” the prices for the up and coming weekends on Monday mornings. So in retrospect, the dates I booked were 10/26-28/2024.. which would have made the “up and coming” weekends get done on Mon. 10/23/23 since my dates Would have been available Thursday and Friday last week as it was the 26th and 27th, which are exactly the nights I booked for next year. Which means “up and coming weekend for the next year” would have be done prior to my booking on 10/30/23 since I didn’t book for 10/28-10/31/24… Also let me not forget to mention, finding the address to the house she was trying to tell me about and was going to “rent me”, wasn’t hard, it was using context clues with the description and photos posted and l’Il leave it at a quote from said host, “Youre welcome to justify your behavior to who ever will listen” #update #neworleans #fp #Updatetohostgate #foryou #pov #awareness
Une dispute animée a alors éclaté. Heather, selon les captures d’écran, a blâmé Airbnb pour avoir fixé les prix et accepté automatiquement la réservation de Stewart, et a accusé Stewart de vouloir la “voler” et de la “menacer”.
“Nous essayions de vous aider en vous permettant de séjourner dans l’autre logement, mais nous n’avons désormais aucun intérêt à vous recevoir car vous nous avez mis très mal à l’aise”, a écrit Heather. “Airbnb nous permet également d’annuler les clients qui font les types de menaces que vous venez de faire, au fait.”
Stewart a informé Heather qu’elle avait parlé à quelqu’un du support Airbnb. Elle a nié avoir proféré des menaces ou avoir cherché à mettre Heather mal à l’aise, et elle n’allait pas annuler la réservation.
Stewart a déclaré que Heather lui a demandé une nouvelle fois d’annuler, en lui disant qu’elle serait remboursée intégralement. Stewart a affirmé qu’on lui avait dit qu’elle ne recevrait pas les codes d’entrée du logement et qu’elle ne séjournerait pas là-bas.
“Nous essayons d’être aussi courtois que possible”, a déclaré Heather, selon l’échange publié par Stewart. “Nous vous informons simplement que nous ne vous recevrons pas dans cet établissement à ce prix. Plus vous annulez tôt, plus vous pourrez réserver un nouvel hébergement.”
Stewart a informé Heather qu’Airbnb lui avait dit de ne pas annuler et que c’était la responsabilité de l’hôte de le faire.
Heather a ensuite changé de tactique, demandant à Stewart de “passer à autre chose”.
“Nous n’avons pas besoin de perdre nos journées à nous répéter sans cesse”, selon les captures d’écran. “Je suis vraiment désolée pour les circonstances.”
Heather a envoyé plusieurs autres messages, a déclaré Stewart, répétant que Stewart ne restait pas dans la propriété et la réprimandant de ne pas l’annuler.
“Tu es libre de justifier ton comportement à qui veut l’entendre”, a écrit Heather. “Je suppose que tu n’as pas beaucoup d’amis, mais cela ne signifie pas que nous devons l’entendre.”
La propriété Airbnb n’est actuellement pas visible sur le site web, mais plusieurs autres propriétés de Heather le sont, qu’elle gère avec deux autres hôtes en tant que petite entreprise. VoiceAngel l’a contactée via Airbnb et leur propre site web pour un commentaire.
La propriété est également répertoriée sur le site web de leur entreprise pour 662 $ par nuit en moyenne.
La vidéo initiale de Stewart a été visionnée plus de trois millions de fois et a suscité une vague de commentaires – dont beaucoup provenaient de la base de fans fervents de Swift, les Swifties, qui sont célèbres pour leurs compétences en matière de travail de détective sur Internet lorsqu’ils estiment avoir été lésés.
Les fans ont rempli les commentaires de Stewart avec des liens vers l’annonce Airbnb, notant à chaque fois que l’annonce était modifiée ou réuploadée sous un nom différent. Ils ont également découvert le nom complet de Heather, ont découvert qu’elle et un autre hôte étaient mariés et ont trouvé la société immobilière pour laquelle il travaille.
Stewart a partagé quelques mises à jour après sa vidéo initiale. Dans l’une d’entre elles, elle a montré des captures d’écran de sa conversation avec Airbnb, où elle était encouragée à ne pas annuler de son côté.
Dans une autre, elle a publié d’autres messages de Heather, qui l’a qualifiée de “malhonnête” et a menacé de contacter son employeur. Stewart a décrit toute cette épreuve comme un “cauchemar horrifiant”.
@arielnicolestewart Replying to @lenaeldridge_ scratched the other update as my employer was visable since she’s threatening to tell my employer “im dishonest” idk how because i have only posted screen shots of things via airbnb messaging #taylorswift #taylorsversion #taylornation #neworleans #fyp #viral #foryou #1989 #pov #awareness #tstheerastour I understand it would have been easy for me to cancel, but how do i justify this happening to another person? I cant, and her lack of professionalism and knowledge of hospitality shows as she threatens my job and my friend’s, as my friend watched me go through this horrifc nightmare.
“Je comprends que cela aurait été facile pour moi d’annuler, mais comment puis-je justifier que cela se produise à une autre personne?”, a écrit Stewart dans la légende. “Je ne peux pas, et son manque de professionnalisme et de connaissance de l’hospitalité se montre alors qu’elle menace mon emploi.”
Le 3 novembre, Stewart a déclaré qu’elle attendait toujours une réponse d’Airbnb sur la façon de résoudre la situation.
VoiceAngel a contacté Airbnb pour obtenir de plus amples informations.
