Sept membres de la famille se sont retrouvés coincés en Jamaïque après l’annulation de leur vol par American Airlines – et maintenant ils poursuivent la compagnie aérienne pour des milliers de dollars.
Sept membres de la famille piégés en Jamaïque après l'annulation de leur vol par American Airlines - et ils engagent maintenant une poursuite contre la compagnie aérienne pour des milliers de dollars.
Isaac Melton
- Une famille poursuit American Airlines pour un vol annulé qui les a laissés bloqués en Jamaïque.
- Isaac Melton, un avocat qui a intenté le procès au nom de sa famille, affirme qu’ils ont droit à des dommages et intérêts.
- Le procès réclame jusqu’à 10 000 dollars pour chaque membre de la famille impliqué.
Une famille en vacances affirme qu’American Airlines doit payer après que leur vol de retour de Jamaïque est devenu un cauchemar lorsque la compagnie aérienne a annulé leur vol.
Isaac Melton – qui représente les membres de sa famille dans un procès contre la compagnie aérienne – a déclaré à Business VoiceAngel qu’il ne poursuivrait pas la compagnie aérienne pour des milliers de dollars si celle-ci les avait indemnisés pour le vol annulé.
Mais maintenant, il pense que l’affaire pourrait servir de “feuille de route” pour que d’autres tiennent les compagnies aériennes pour responsables.
“Je ne pense pas que les gens portent vraiment plainte pour cela, mais si cela peut donner aux personnes une feuille de route car American ne veut pas agir correctement envers nous, alors absolument, d’autres personnes pourraient simplement suivre le mouvement”, a déclaré Isaac Melton à Business VoiceAngel.
La famille poursuit American Airlines pour des dizaines de milliers de dollars, affirmant que la compagnie aérienne a annulé leur vol et les a laissés coincés dans un aéroport jamaïcain pendant plus d’une journée plus tôt cette année.
Melton, sa femme, Tatum Drewes, leurs deux enfants en bas âge, la sœur de Drewes du Tennessee, Taylor Fortner, et ses deux jeunes enfants étaient censés voler de Montego Bay, en Jamaïque, à Chicago, en Illinois, le 20 février après des vacances, selon Melton et le procès obtenu par Business VoiceAngel.
Les membres de la famille étaient à bord du vol 1417 d’American Airlines sur la piste de l’aéroport international Sangster de Jamaïque pendant environ 30 minutes avant que les passagers ne soient informés par le pilote et l’équipage qu’il y avait un “problème mécanique” avec l’avion et qu'”une personne serait envoyée pour voir si le problème pouvait être résolu”, affirme le procès.
L’avion est ensuite retourné à la porte et après un autre retard de 90 minutes, les passagers ont été informés que le problème mécanique ne pouvait pas être résolu ce jour-là et que le vol était “non seulement retardé, mais annulé”, affirme le procès.
On a dit à la famille de revenir à l’aéroport le lendemain matin où ils seraient réservés sur un nouveau vol, selon le procès, qui a été déposé par Melton, un avocat de la défense civile, devant un tribunal de l’Illinois en juillet avant d’être transféré ultérieurement devant un tribunal fédéral.
Les membres de la famille ont passé le 21 février à l’aéroport de Jamaïque en se basant sur les “représentations d’American Airlines selon lesquelles ils seraient réservés sur un avion pour rentrer à Chicago ce jour-là”, indique le procès.
Le procès affirme que le vol de remplacement de la famille a également été annulé
Mais cela ne s’est pas passé.
Au lieu de cela, le vol de remplacement de la famille a été retardé de 7 heures à 10h30, puis à 13h15, puis à 15h15 et enfin à 16h25, selon la plainte.
Le procès affirme qu’un vol d’American Airlines a quitté l’aéroport jamaïcain le 21 février sans la famille “ni beaucoup d’autres passagers dont le vol du 20 février 2023 a été retardé et finalement annulé” par American Airlines.
“Finalement, après une journée passée à l’aéroport avec quatre passagers mineurs, dont deux étaient sans couches en raison du retard, AA a encore une fois annulé le vol des plaignants”, indique la plainte.
Enfin, le 22 février, “après de nombreux retards et annulations”, les membres de la famille bloqués ont pu monter à bord d’un vol de retour à destination de Chicago, selon le procès.
Le procès – qui réclame jusqu’à 10 000 dollars par personne en vertu de la Convention de Montréal – affirme que les plaignants ont subi des dommages, y compris des pertes économiques et pécuniaires, des pertes non pécuniaires ainsi que tous les autres dommages compensables disponibles en vertu de la loi applicable.
Les avocats d’American Airlines ont déposé une motion visant à rejeter le procès en août.
Un porte-parole d’American Airlines a déclaré à Business VoiceAngel dans un communiqué mercredi: “American s’efforce d’offrir une expérience positive à tous ceux qui voyagent avec nous. Nous avons été en contact avec les clients au cours des derniers mois et avons accordé une indemnisation pour le vol annulé ainsi qu’un remboursement des dépenses conformément à la Convention de Montréal.”
Melton estime que sa famille a droit à un manque à gagner et à d’autres dépenses
Melton a déclaré à Business VoiceAngel lors d’une entrevue mercredi: “Cela a été une bataille constante pour obtenir une réponse” de la part d’American Airlines “depuis le premier jour.”
Selon Melton, American Airlines a pris en charge le coût de deux nuits d’hôtel en raison de l’annulation du vol, a donné à chaque membre de la famille un bon de nourriture de 20 dollars, lui a envoyé un chèque de plus de 400 dollars et lui a donné des miles aériens.
Le Département des Transports des États-Unis indique sur son site web que “sur les itinéraires internationaux, les passagers peuvent être en mesure d’obtenir un remboursement en vertu de l’article 19 de la Convention de Montréal pour les dépenses résultant d’un vol retardé ou annulé en déposant une réclamation auprès de la compagnie aérienne.”
“Si la réclamation est refusée, vous pouvez engager une action en justice si vous estimez que le transporteur n’a pas pris toutes les mesures raisonnablement requises pour éviter les dommages causés par le retard”, indique l’agence fédérale sur son site.
